“筹”人相见分外眼红：“水滴筹们”抢的是什么？公益缘何成了“带血”的生意？

这两天，两家国内知名的大病筹款平台——水滴筹和轻松筹“撕”起来了……

“筹”人相见？水滴筹员工被拘12日

4月14日晚，有网友发帖称，4月13日下午在河北医科大学第一医院，水滴筹员工“因为扫楼时劝病人立项，打扰到病人被举报。随后，水滴筹员工在医院里揪住了他们怀疑的‘举报者’殴打。”有网友指出“举报者”系轻松筹员工。

4月16日，记者从石家庄市公安局裕华分局出具的行政处罚决定书得知，殴打轻松筹员工者为水滴筹员工李某，已被处以行政拘留12日，并处罚款500元。

网友曝光的视频画面显示，多名男子围在一名穿蓝色上衣、倒在地上的男子旁，其中一名身穿黑色竖条纹外套的男子用脚猛踹蓝衣男子，后遭到旁人劝阻。

另有一位女子在旁边大声喊道：“水滴筹打人了！”

△网友曝光的事发现场

4月15日，水滴筹、轻松筹均通过官方微博发布声明，双方各执一词。

水滴筹的声明称，此事系因轻松筹员工言语威胁和污蔑，导致双方产生肢体冲突和斗殴，目前当事员工正在当地派出所接受调解。水滴筹将尊重和配合警方的处理决定，为员工个人的鲁莽行为致歉。

以下为水滴筹回应全文↓

1、4月15日，我们注意到有网友上传所谓“水滴筹员工殴打轻松筹员工”的视频，经核实，网传视频并不全面，此事系因轻松筹员工言语威胁和污蔑导致双方产生肢体冲突和斗殴。目前当事员工正在当地派出所接受调解，水滴筹将尊重和配合警方的处理决定，我们也为我们员工个人的鲁莽行为表示歉意。

2、近期，轻松筹团队内部以水滴筹为假想敌，公开张贴“干死水滴筹”的攻击性标语，并且明确针对水滴筹开展了一系列不规范的挑衅、骚扰和破坏小动作，致使线下连续发生数起双方纠纷和冲突事件。水滴筹多次呼吁良性竞争，但沟通无果。4月1日，轻松筹山西运城地区员工齐某因破坏水滴筹宣传物料，被水滴筹员工师某制止后，对师某大打出手导致师某鼻骨骨折、脸部多处受伤；4月12日，轻松筹福建厦门员工杜某破坏水滴筹宣传物料，被当地警方处理，目前已出具道歉信表示此行为系轻松筹公司领导指示下所为。

3、水滴筹将继续加强对员工的法治意识教育和管理。同时，我们也呼吁同行和我们一道严格自律、理性竞争和规范发展，从而造福真正需要帮助的大病患者。衷心感谢社会各界的关注和支持！

轻松筹方面则回应称，该视频并非网传，为事实发生。对于水滴筹的暴力行径，轻松筹已向当地警方报警，并全力协助警方调查。水滴筹多次对轻松筹员工恐吓、挑衅、主动激起冲突。轻松筹表示，将不遗余力保护员工人身安全，坚决维护员工权益。

以下为轻松筹回应全文↓

1、4月13日上午，水滴筹员工在河北省医科大学第一医院，“致残式”攻击轻松筹员工头部，对轻松筹员工造成严重身心伤害。该视频并非网传，为事实发生。

2、对于水滴筹的暴力行径，轻松筹已向当地警方报警，并全力协助警方调查。

3、水滴筹所谓“经调查”为混淆视听，实为扫楼被举报，怀疑是轻松筹所为，故大打出手，蓄意报复。轻松筹在此严重声明，未对友商进行任何投诉。

4、水滴筹多次对轻松筹员工恐吓、挑衅、主动激起冲突。我方员工已多次忍让，不料直接遭受暴力之苦。

5、水滴筹多次、在多地，殴打包括轻松筹在内的多个同行。对于此类暴力行为，轻松筹呼吁同业伙伴坚守行业“善”的根本。

6、轻松筹将不遗余力保护员工人身安全，坚决维护员工权益。轻松筹对所有员工说：你们保护世界，我们保护你们。

此事也引发网友热议：

15日下午，河北省石家庄市裕华区公安局政治处工作人员告诉记者，公安局确有接到前述相关警情，已经介入调查。

4月16日，针对网传视频“水滴筹员工医院内殴打轻松筹员工”，石家庄市公安局裕华分局现已出具行政处罚决定书，处罚结果显示：现查明李某（水滴筹员工）于2020年4月13日10时40分许伙同刘某在石家庄市裕华区河北医科大学第一医院三号病房和五号病房楼之间的通道口殴打刘某（轻松筹员工）。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十三条第二款第一项规定，现决定对李某（水滴筹员工）行政拘留12日，并处罚款500元。

“水滴筹们”抢的是什么？互联网保险“地盘”之争

近年来，轻松筹、水滴筹等网络众筹平台作为一种互联网生态下公益创新模式，为众多困难家庭提供了一条便捷的筹款渠道，但频频发生的线下运营漏洞俨然暴露出这类平台蒙眼狂奔的后遗症。

2019年末，水滴筹为抢占市场，在超过40个城市的医院派驻地推人员，在各个医院病房进行“扫楼”，引导患者发起筹款。而在发起筹款的过程中，顾问们只是口头询问，没有核实患者病情、经济情况等信息。此外，还存在随意填写筹款金额，以及对后续捐款用途缺乏有效监督的情况。

彼时，人们关于水滴筹的指责就已到涉及信任危机乃至商业消费信任的地步。随后，水滴筹称将对部分地区个别线下人员的违规现象，在调查清楚后予以严惩，同时自即刻起，线下服务团队全面暂停服务，整顿彻查类似违规行为。然而，几个月后，医院斗殴事件再度曝出。

“嘴上说的都是道义，心里想的都是生意。”对于这场斗殴风波，网友如此嘲讽。据了解，轻松筹、水滴筹官网打出零服务费的宣传标语，平台以此树起了“公益”的大旗，但在分析人士看来，对于商业公司而言，零服务费意味着这类平台只能依靠其他盈利途径才能保证公司整体健康持续地运营下去。为此，水滴筹上线了 “水滴保险商城”，轻松筹上线了“轻松保”，目的就是进行商业引流变现。

轻松筹官网显示，截至2018年9月，轻松筹体系在全球183个国家和地区的用户总数已经冲破5.5亿。而轻松保是轻松筹旗下的互联网保险销售平台，先后与国内多家专业保险公司达成合作，取得了单款保险产品购买转化率高达13%、单月规模保费突破3亿元的成绩。

沪上一位研究人士对北京商报记者表示，网络众筹、网络互助为轻松筹、水滴筹们营造出了良好的互联网保险营销场景，而流量也正是这类平台获取盈利的关键一环。这也不难理解为何“公益”平台的员工会因“扫楼”而起争执，线下员工管理难题又为何迟迟得不到妥善解决。

关于两家公司目前盈利情况、接下来是否会对员工绩效管理进行调整、如何具体加强员工规范管理等问题，轻松筹、水滴筹方面尚未对北京商报记者做出回应。

公益缘何成了“带血”的生意？商业与公益界限需明确

在乱象频繁发生之后，随之而来的是公众对网络众筹平台的信任危机。一边是做公益的“初心”，一边是商业公司盈利的需要，如何做好公司管理、如何防范平台过度商业化、如何保护求助者和志愿者的权益也成为解决问题的关键。

谈及网络众筹、网络互助平台管理难点，复旦大学张江研究院教授、数字经济研究中心主任陈文君对北京商报记者指出，这类平台做了商业引流也即意味着平台既是公益的，又是商业的，公益和商业的界限在运营中容易混淆，而在公益性和商业性没有分清楚的情况下，商业的运营会借助公益的名义而进行，这也成为平台管理的一大难点，亟待解决。

她指出，网络众筹、网络互助平台是社群经济、共享经济的一种新模式，具有强大生命力，未来前途远大。但在保护这种新生力量的同时也要把公益和利益界定清晰，防范过度商业化对公益事业造成损害。这需要将求助者和志愿者的利益优先考虑，平台在运营中，要承担更多的义务来保证信息的透明，使各方的利益均衡。

而眼下，在监管尚未完善的背景之下，网络众筹平台走上风口浪尖也在“意料之内”。陈文君建议，行业协会应做好行业自律规范，把商业行为和公益行为做界定划分，政府也应该适当介入，监管平台运营，另外还需要加速立法，保证信息透明，让求助者和志愿者的权益得到充分的保护。